Na K & C Produtos Cirúrgicos, trabalhamos para oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. Confira abaixo nossa política de trocas, cancelamentos e reembolsos.

 

1. Troca de Produtos

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não apresente sinais de uso;
• Esteja em sua embalagem original;
• Acompanhe todos os acessórios e o comprovante de compra.

2. Produtos sem Troca

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas dos seguintes itens:

• Fitas para teste de glicemia;
• Produtos de uso pessoal;
• Materiais descartáveis;
• Produtos violados, utilizados ou danificados pelo cliente.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível para análise. Após a avaliação, o produto poderá ser trocado, reparado ou encaminhado para assistência técnica, conforme o caso.

4. Locação de Equipamentos

Todos os equipamentos para locação são entregues higienizados, revisados e em perfeitas condições de uso.

Se houver necessidade de assistência técnica ou manutenção durante o período de locação, nossa equipe prestará o suporte necessário. Dependendo do tipo de serviço, poderão ser oferecidas condições especiais.

5. Cancelamento de Pedido

O cancelamento poderá ser solicitado antes da entrega do produto ou da retirada do equipamento. Após a entrega, serão aplicadas as condições previstas nesta política de troca e devolução.

6. Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer um atendimento ágil, transparente e comprometido com a sua satisfação.